mas afinal, o que é goodwill?

Fazer com que o consumidor se interesse por determinada marca.simpatize com ela e seja motivado a experimentar seus produtos e / ou serviços.

Tudo isso os diretores de Marketing chamam de gestão de goodwill.

Sempre pensei em uma palavra “tupiniquim” para traduzir o goodwill, até que um dia ouvindo o rádio, o cantor Djavan matou a charada. Para quem desenvolve ações de patrocínio com a intenção de que determinada marca permaneça na lembrança do consumidor, o “Bem Querer” do consumidor, não é segredo, mas é sagrado.

Tudo isso leva aos 3 estágios de envolvimento do consumidor com determinada marca. São eles:

A sugestão, a empatia e a imitação. Mas isso já é assunto para outro post.

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